FAQ: Häufig gestellte Fragen.

Die Einlösung des Gutscheincodes erfolgt im Warenkorb. Neben deinen ausgewählten Produkten findest du ein Feld, wo du deinen Gutscheincode eingeben kannst.

Bitte überprüfe die Änderung des Endbetrags nach Eingabe des Gutscheincodes. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen ist leider aus systemischen Gründen nicht möglich.

Die Standardlieferung ist kostenlos für Klein-und Grossgeräte. Grossgeräte werden im Rahmen der Standardlieferung bis an die Bordsteinkante geliefert. Auf Wunsch kann dein Grossgerät gegen zusätzliche Lieferkosten bis an den Verwendungsort geliefert werden. Die gewünschte Lieferoption kannst du im Warenkorb auswählen.

Bitte beachte, dass die Auswahl einer zusätzlichen kostenpflichtigen Serviceleistung (z. B. Installation oder Rückgabe von Altgeräten) mit einer kostenpflichtigen Lieferung verbunden ist. Was heisst das konkret für dich? Bei Installation oder Rücknahme von Altgeräten verrechnen wir jedenfalls 69.90 CHF für die Lieferkosten. Die Kosten für die Installation und Rücknahme variieren sich abhängig von deinen ausgewählten Produkten.

Nein, es ist nicht möglich. Deine Rechnungs- und Lieferadresse muss in der Schweiz sein, um eine Bestellung in unserem Online Shop tätigen zu können.

Nach dem Eingang deiner Bestellung bekommst du von uns eine E-Mail mit deiner Rechnung im PDF-Format.

Unserer Umwelt zuliebe legen wir dem Paket keine Rechnung in Papierform bei.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, rufe uns bitte unter 0848 888 200 an. Je früher wir von dem Storno erfahren, desto eher können wir die Lieferung noch stoppen.

Wenn du deine Liefer-oder Rechnungsadresse ändern möchtest, rufe uns bitte schnellstmöglich unter 0848 888 200 an. Je früher wir informiert werden, desto eher können wir deine Liefer-oder Rechnungsadresse anpassen.

Nein, das ist technisch noch nicht möglich. Wir bieten jedoch für alle unserer Produkte eine kostenfreie Lieferung an und viele ausgewählte Produkte sind auch im unserem Store verfügbar – diese sind im Online Shop mit einem «Bosch Store» Icon gekennzeichnet.

• Mastercard

• Visa

• TWINT

• Paypal

• Rechnung

Beachte bitte, dass der Kauf auf Rechnung im Bestellprozess umgehend durch eine universale Bonitätsprüfung kontrolliert und genehmigt wird. Bei dieser Zahlungsart wird deine Bestellung sofort versendet und deine Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand.

Nein, eine Ratenzahlung ist bei uns nicht möglich.

Der Kauf auf Rechnung wird im Bestellprozess umgehend durch eine universale Bonitätsprüfung kontrolliert und genehmigt.

Falls du Fragen zu dem Verfahren hast oder mit der dort getroffenen Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du gerne ein E-Mail an ch-eshop@bshg.com richten.

Falls du per E-Mail keine Rechnung erhalten hast, rufe uns bitte unter 0848 888 200 an oder schicke ein E-Mail an ch-eshop@bshg.com. Die Rechnung wird dir dann innerhalb weniger Tage per E-Mail zugesendet.

Die Standardlieferung ist kostenlos für Klein-und Grossgeräte. Grossgeräte werden im Rahmen der Standardlieferung bis an die Bordsteinkante geliefert. Auf Wunsch kann dein Grossgerät gegen zusätzliche Lieferkosten bis an den Verwendungsort geliefert werden. Die gewünschte Lieferoption kannst du im Warenkorb auswählen.

Bitte beachte, dass die Auswahl einer zusätzlichen kostenpflichtigen Serviceleistung (z. B. Installation oder Rückgabe von Altgeräten) mit einer kostenpflichtigen Lieferung verbunden ist. Was heisst das konkret für dich? Bei Installation oder Rücknahme von Altgeräten verrechnen wir jedenfalls 69.90 CHF für die Lieferkosten. Die Kosten für die Installation und Rücknahme variieren sich abhängig von deinen ausgewählten Produkten.

Die Lieferzeit des Standardversands für Kleingeräte beträgt 1-3 Werktage und für Grossgeräte 2-5 Werktage.

Bei der kostenpflichtigen Lieferung direkt an den Verwendungsort beträgt die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage. In diesem Fall nimmt unser Installationspartner nach dem Kauf mit dir Kontakt zwecks Terminvereinbarung auf.

Bei bestimmten Fällen kann es aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten, der für die Lieferung gewählten Zusatzleistung oder der starken Auslastung unseres Servicepartners zu Lieferverzögerungen kommen.

Falls du Fragen zu deiner Lieferung hast, rufe uns bitte unter 0848 888 200 an oder schicke uns ein E-Mail an ch-eshop@bshg.com.

Eine Übersicht deiner getätigten Bestellungen findest du unter "Mein Konto" – "Meine Bestellungen". Du erhältst nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung. Sobald dein Auftrag angenommen wurde, bekommst du eine automatische Auftragsbestätigung. Wenn dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung.

Ob die Installation für dein ausgewähltes Produkt möglich ist, erkennst du daran, ob die Serviceleistung im Warenkorb ausgewählt werden kann.

Die Installation wird von unserem Transportdienstleister und dessen erfahrenem Installationsteam von Montag bis Freitag durchgeführt. Der Transportdienstleister meldet sich per SMS vorab bei dir, um einen Termin mit dir zu vereinbaren.

Die folgenden Leistungen sind bei der Installation für Standgeräte inkludiert:

• Lieferaviso per SMS oder Telefon

• Auslieferung bis zur gewünschten, frei zugänglichen Verwendungsstelle

• Fachgerechter Anschluss von Wasser Zu- und Ablauf, sowie Anstecken von 220V Norm E-Steckern an Steckdosen

• Auspacken und Entfernung der Transportsicherung

• Green Button Test - Funktions- und Dichtheitsprüfung

• Waagerechte Mitnahme und Entsorgung der Verpackung

• Auf Wunsch Wasch- und Trockensäule bauen

• Bei Bedarf wird dein Altgerät abgeschlossen

Es muss eine Steckdose 230V bzw. Starkstrom-Anschlussdose 400V (Festanschluss), bei Wasseranschluss ein 3/4 Zoll Wasserhahn vorhanden sein. Strom, Zu- und Abwasser-Anschlüsse müssen frei zugänglich und in unmittelbarer Nähe des Aufstellortes sein. Die Anschlüsse dürfen nicht defekt sein.

Im Zusammenhang mit einer Lieferung kann ein altes Grossgerät von gleichwertiger Art von unserem Transportdienstleister mitgenommen werden. Du kannst dieses Service direkt bei der Bestellung buchen. Bitte beachte, dass bei der Buchung dieser Serviceleistung zusätzliche Kosten anfallen.

Um die Mitnahme des Altgerätes abwickeln zu können, muss das Gerät am Liefertag mitnahmebereit ausgebaut (von Strom und Wasser getrennt) sein. Bei zusätzlicher Buchung eines Anschluss-Service wird dein Altgerät von unserem Transportdienstleister ausgebaut.

Kühl- und/oder Gefriergeräte müssen vollständig abgetaut und eisfrei sein.

Kleingeräte (Haushaltskleingeräte) können durch unseren Transportdienstleister leider nicht mitgenommen werden aber diese können kostenfrei in unseren Showrooms und im Bosch Store am Paradeplatz abgegeben werden.

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, teile uns dies bitte per E-Mail an ch-eshop@bshg.com oder Kontaktformular mit.

Wenn du ein Klein- oder Grossgerät, Zubehör oder Ersatzteil retournieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter 0848 888 200 oder per E-Mail. Wir werden dir die genaue Vorgehensweise erklären.

Weiterführende Informationen zur Rückgabe von Produkten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 8.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt, sobald die Ware entgegengenommen wird. Der Kaufbeleg resp. die Rechnung muss vorgelegt werden.

In folgenden Fällen sind Rückgaben ausgeschlossen:

• Beschädigte Ware und unvollständige Artikel

• Verbrauchsmaterialien (z.B. Waschmittel, etc.)

• Installierte Einbaugeräte (da Originalverpackung geöffnet wurde)

• Küchengeräte (Produkte, die für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendet werden, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde)

• Auslaufgeräte

Weiterführende Informationen zur Rückgabe von Produkten findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 8.

Ungeöffnete Ware kann innert 14 Kalendertagen der Besitzübertragung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Allfällige Transportkosten gehen zu Lasten des Absenders.

Geöffnete Ware kann innert 14 Kalendertagen zurückgegeben werden. Es wird ein Abzug vom Kaufpreis in der Höhe von 20% gemacht. Allfällige Transportkosten gehen zu Lasten des Absenders.

Die Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang auf die von dir gewählte Zahlungsart bei der Bestellung. Je nach Zahlungsinstitut dauert die Rückerstattung bis zu 14 Werktagen.

Wenn du Fragen hast dann kannst du uns gerne telefonisch unter 0848 888 200 kontaktieren oder uns ein E-Mail an ch-service@bshg.com senden.

Wenn dein Produkt innerhalb oder ausserhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, kannst du uns den Fehler telefonisch, über das Kontaktformular oder per E-Mail melden. Wir werden gemeinsam mit unserem Serviceteam prüfen, welche Lösung in Frage kommt und dich darüber informieren.

Handelt es sich um einen Produktdefekt innerhalb der Garantiezeit, werden die Kosten durch die Garantie abgedeckt.

Sollte dein Produkt ausserhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen oder wenn die Überprüfung des defekten Produkts ergibt, dass die Reparatur des Defekts nicht von der Garantie abgedeckt ist, so kannst du auf deine eigenen Kosten einen Reparaturauftrag erteilen.

Wurde dein Produkt während des Transports beschädigt? Mängel an der Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Erhalt, vor Ort dem ausführenden Transportunternehmen und dem Verkäufer gemeldet werden.

Weiterführende Informationen findest du in unseren Garantiebedingungen sowie in unseren AGBs.

Wir beheben unentgeltlich nach Massgabe den folgenden Bedingungen (Nr. 2 - 6) Mängel am Gerät, die auf einem Material- und/oder Herstellungsfehler beruhen, wenn diese uns unverzüglich nach Feststellung und innerhalb von 24 Monaten ab Datum der Rechnungsstellung an den Erstkunden gemeldet werden.

Erfahrungsgemäss dauert es etwa zwei bis vier Wochen, bis ein Garantiefall nach erfolgter Lieferung bearbeitet wird. Die Wartezeit kann jedoch je nach Produkt, Art des Defekts und Auslastung des zuständigen Servicecenters variieren.

Mit der kostenpflichtigen Garantieverlängerung wird dein Bosch Hausgerät auch nach Ablauf der zweijährigen Herstellergarantie kostenlos repariert - für weitere 3 Jahre.

Ein Kundendienstbesuch aufgrund von Material- und/oder Fertigungsmängeln ist mit Garantieverlängerung innerhalb der fünf Jahre selbstverständlich kostenlos: keine Anfahrts-, Reparatur- oder Ersatzteilkosten.

Du kannst die Garantie deines Geräts nachträglich manuell verlängern.

Mehr Informationen zur Garantieverlängerung findest du hier.

Wenn du für dein Gerät die Garantie verlängern möchtest, befolge einfach die Schritte hier.

Unter www.bosch-home.com/ch/de/mybosch kannst du ein persönliches MyBosch Konto erstellen und damit weitere Rabatte und Vorteile erhalten. Dort kannst du deine Daten verwalten und behältst den Überblick von deinen getätigten Bestellungen und registrierten Produkten.

Wenn du dich nicht anmelden kannst, empfehlen wir dir erstmal dein Passwort zurückzusetzen und versuchen, dich mit dem neuen Passwort anzumelden. Sollte die Anmeldung immer noch nicht funktionieren, kannst du gerne unseren Kundendienst kontaktieren.

Klicke hier um dein Passwort zurückzusetzen. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf den «Passwort zurücksetzen» Button.

Wenn du bereits eingeloggt eine Bestellung im Bosch Online Shop tätigst, wird dein gekauftes Produkt automatisch registriert.

Wenn du ein Produkt registrieren möchtest, welches du woanders erworben hast, führe die Produktregistrierung ganz einfach im MyBosch Account unter "Meine Produkte - Produkt registrieren" durch. Dazu musst du lediglich die Erzeugernummer (E-Nummer) vom Typenschild sowie das Kaufdatum angeben.

Für die Registrierung auf unserer Website kannst du die Komfortregistrierung über Single Key ID nutzen. Zur Registrierung wirst du auf die Website der Single Key ID weitergeleitet, auf der du dich mit deinen Zugangsdaten registrieren kannst. Die Nutzung von Single Key hat den Vorteil, dass du nur ein Benutzerkonto für MyBosch und deine Home Connect Geräte hast.

Verantwortlich für die Bereitstellung dieses Registrierungsdienstes ist die Bosch.IO GmbH, Bosch.IO GmbH, Ullsteinstrasse 128, 12109 Berlin, Deutschland ("BIO"). Hinsichtlich der mit der zentralen SingleKey ID verbundenen Datenübermittlung innerhalb der Bosch-Gruppe verweisen wir auf die Datenschutzhinweise von BIO unter https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/

Du kannst dein Bosch Hausgerät ganz einfach bewerten, indem du den Schritten hier folgst.

Deine Bewertung ist wertvoll: Du hilfst anderen, das passende Hausgerät zu finden und unterstützt uns dabei, unsere Bosch Produkte noch besser zu machen.

Als Dankeschön für deine Bewertung hast du jetzt die Chance, eine MUM 5 Küchenmaschine (MUM5XW20) mit integrierter Waage im Wert von CHF 479 zu gewinnen.